Os consumidores do Reino Unido que tentam transferir dinheiro para exchanges de criptomoedas estão a esbarrar numa série de restrições bancárias, segundo novos dados do grupo de defesa Stand With Crypto. Entre maio e agosto de 2026, 9.803 pessoas registaram um total de 10.092 queixas através de um portal online, descrevendo transferências para exchanges que foram bloqueadas ou limitadas pelos seus bancos.
Três instituições concentraram cerca de metade das queixas. O Lloyds Banking Group, que inclui o Halifax e o Bank of Scotland sob o mesmo grupo corporativo, recebeu 2.297 queixas. Seguiu-se o Barclays, com 1.569, e o NatWest, com 1.278. Em conjunto, os três bancos representam cerca de 51% de todas as queixas registadas no portal.
As queixas apontam para um conjunto heterogéneo de limites, mais do que proibições totais, por parte dos maiores bancos. O Barclays limita os pagamentos a exchanges de criptomoedas a 2.500 libras esterlinas por transação e 10.000 libras esterlinas por mês. O NatWest é ainda mais restritivo, limitando os clientes a 1.000 libras esterlinas por dia e 5.000 libras esterlinas num período de 30 dias.
Para além dos três maiores nomes, a Stand With Crypto afirma que outros seis bancos bloqueiam por completo os pagamentos a exchanges de criptomoedas, embora não os tenha identificado. O grupo nota ainda que 28% de todas as queixas visavam bancos que nunca divulgaram publicamente as suas restrições, deixando os clientes a descobrir os limites apenas quando uma transferência falha.
Prevenção de fraude versus acesso
Os bancos têm defendido as restrições como uma resposta ao risco de fraude, argumentando que os limites protegem os clientes de perdas financeiras associadas a burlas ligadas à compra de criptomoedas. A Stand With Crypto não contesta que as preocupações com fraude sejam reais, mas argumenta que limites genéricos, aplicados independentemente do historial do cliente ou do destino dos fundos, são desproporcionados. O grupo apela a que os bancos avancem para avaliações de risco individuais, em vez de tetos fixos aplicados a toda uma categoria de pagamento.
A disputa ganha peso particular porque as restrições não se limitam a plataformas obscuras ou offshore. Segundo os dados das queixas, afetam também exchanges registadas junto da Financial Conduct Authority do Reino Unido, o que significa que clientes que utilizam plataformas já aprovadas pelo regulador do país continuam a ver os seus pagamentos bloqueados ou limitados pelo próprio banco.
Por agora, os números representam queixas auto-reportadas e não uma conclusão regulatória, mas a escala e a concentração num pequeno número de grandes grupos bancários deverão intensificar o escrutínio sobre a forma como os bancos britânicos gerem a fronteira entre a prevenção de fraude e o acesso a um mercado regulado.
