Clientes da Revolut em vários países europeus ficaram impedidos de aceder à aplicação na quarta-feira, 28 de outubro de 2026, a segunda vez em pouco mais de uma semana que o serviço de banca digital do neobanco deixou de funcionar para parte da sua base de utilizadores.
Os primeiros relatos da falha começaram a surgir pouco depois das 16h. No Reddit, utilizadores no Reino Unido, Alemanha, Espanha e Portugal descreveram uma sequência semelhante: o código de acesso era rejeitado, a aplicação exibia depois uma mensagem de "demasiadas tentativas" e, por fim, ficavam totalmente bloqueados. O Downdetector, que recolhe relatos de falhas submetidos pelos utilizadores, atribuiu 57% das queixas a problemas de início de sessão e mais 38% à própria aplicação.
A conta de apoio ao cliente da Revolut no X reconheceu o problema às 16h27, escrevendo que havia "uma interrupção de serviço a afetar o início de sessão de alguns dos nossos utilizadores". Nove minutos depois, uma resposta em francês da mesma conta prometia "restabelecer a situação o mais rapidamente possível" e acrescentava que "não havia motivo para preocupação".
Um porta-voz da empresa disse mais tarde ao meio irlandês The Journal que o episódio correspondeu a "um breve problema técnico" que foi rapidamente identificado e resolvido. "A maioria dos nossos clientes não foi afetada, e tanto o dinheiro como os dados de todos os nossos clientes estão seguros", afirmou o porta-voz. Não foi avançada qualquer causa para o incidente. Pelas 17h57, a página oficial de estado da Revolut indicava "Todos os sistemas operacionais" para todos os serviços, incluindo o início de sessão.
Um segundo susto em oito dias
A falha no início de sessão ocorreu quase exatamente uma semana depois de um incidente mais disruptivo. A 20 de outubro, uma avaria elétrica atingiu a zona europe-west2-b da Google Cloud, em Londres, às 8h08, deixando clientes da Revolut incapazes de pagar com cartão no checkout ou fazer transferências durante grande parte do dia. A Google só encerrou o incidente às 16h00, quase oito horas depois de ter começado. A Revolut nunca comunicou aos clientes uma estimativa de restabelecimento durante esse episódio. Alguns utilizadores relataram ainda que a sua carteira cripto mostrou brevemente um saldo de 0 euros, algo descrito na cobertura noticiosa como um erro de visualização e não uma perda de fundos.
Um negócio em crescimento construído à escala
As falhas surgem num momento em que a Revolut apresenta resultados financeiros robustos e aprofunda a sua aposta em criptomoedas. A empresa gerou 6 mil milhões de dólares em receita em 2025 e 2,3 mil milhões de dólares em lucro antes de impostos, com 68,3 milhões de clientes de retalho, segundo os seus resultados anuais. A sua divisão Wealth, que abrange ações e criptomoedas, gerou 876 milhões de dólares, enquanto as subscrições pagas acrescentaram mais 936 milhões de dólares. A Revolut cobra um spread geralmente entre 0% e 3% nas transações de cripto, com os clientes do plano gratuito a pagar uma taxa adicional de 1% acima de 1000 libras trocadas, e 3 libras em taxas de serviço para enviar bitcoin para uma carteira externa.
O braço europeu de criptomoedas da Revolut opera ao abrigo de uma licença MiCA concedida pela CySEC cipriota, obtida há quase exatamente um ano. Desde 1 de janeiro de 2026, a diretiva DAC8 da UE exige que todos os prestadores de serviços de criptoativos, incluindo a Revolut, recolham dados das transações dos clientes para as autoridades fiscais. A empresa afirmou estar agora a visar os 100 milhões de clientes.
